নীতিমালা ও তথ্য সুরক্ষা

ko93-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — ko93 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি ২০২৬ সালে কার্যকর হয়েছে। আমরা যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করব।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ধারা ১

ko93 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করি।

ko93-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি ko93-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একযোগে পড়া উচিত। উভয় দলিল মিলে আমাদের সেবা ব্যবহারের আইনি কাঠামো গঠন করে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ধারা ২

ko93 বিভিন্ন উৎস থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

পরিচয়মূলক তথ্য

  • পূর্ণ নাম
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের রেকর্ড
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • বোনাস ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য

কার্যকলাপের তথ্য

  • গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
  • বেটিং রেকর্ড
  • সেশনের সময়কাল ও সক্রিয়তার ধরন
  • আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা
  • লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত নিরাপত্তা লগ

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ধারা ৩

ko93 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো তুলে ধরা হলো।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা; পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।

আর্থিক লেনদেন

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি মেনে চলা।

গ্রাহক সেবা

আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা, ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা প্রদান এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন করা।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা, নতুন ফিচার তৈরি করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।

দায়িত্বশীল গেমিং

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা, সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়ন করা।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার সম্পর্কে জানানো।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ধারা ৪

ko93 তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে এবং সকল ডেটা বেনামী রাখা হয়।

পছন্দ-সম্পর্কিত কুকিজ

আপনার ভাষা, অঞ্চল ও প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও ব্যক্তিগত ও সুবিধাজনক করে তোলে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ধারা ৫

ko93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো, ক্লাউড স্টোরেজ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ, অথবা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনানুগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করব।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে, অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করতে বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ko93-এর সাথে সংযুক্তি, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

ধারা ৬

ko93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম আমাদের সার্ভারকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নীতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

নিরাপদ ব্যাকআপ

ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়, যা যেকোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার সময় তথ্য পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করে।

গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

ধারা ৭

ko93 আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, কর বিধিমালা এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কাঠামো মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এই সময়কাল সাধারণত লেনদেনের তারিখ থেকে গণনা শুরু হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো চলমান বিরোধ, দাবি বা আইনি প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা বৈধ অনুরোধে যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

ধারা ৮

ko93-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার

আপনার কাছে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এটি সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত তা আপডেট করব।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ধারা ৯

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য

ko93 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ধারা ১০

ko93 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

  • এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা।
  • আপনি নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বদা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

ধারা ১১

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

আমাদের গোপনীয়তা দল-এ লিখুন

আপনার যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।

[email protected] ২৪/৭ লাইভ চ্যাট

আরও জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন।